Guia de Pagamento
1. Métodos de pagamento disponíveis
Domorilin (doravante, “eu”) disponibilizo os métodos de pagamento apresentados durante o processo de finalização da encomenda.
Atualmente, podem estar disponíveis pagamentos através de cartões Visa e Mastercard. Os métodos efetivamente disponíveis são apresentados no checkout antes da confirmação da encomenda e podem variar de acordo com as condições técnicas e com a encomenda realizada.
2. Pagamento com cartão
Quando esta opção estiver disponível, o cliente pode pagar a encomenda através de cartão Visa ou Mastercard.
Durante o pagamento, o cliente deverá introduzir os dados solicitados no ambiente de pagamento disponibilizado e seguir as instruções apresentadas para concluir e autorizar a transação.
O pagamento apenas será considerado concluído quando a respetiva transação tiver sido devidamente autorizada ou confirmada pelo prestador de pagamento aplicável.
3. Segurança dos dados de pagamento
Os dados necessários para efetuar o pagamento são tratados através do processo de pagamento disponibilizado no momento da encomenda.
O cliente não deve enviar por e-mail ou através dos canais de atendimento os dados completos do cartão, código de segurança, palavra-passe ou outras credenciais confidenciais utilizadas para autorizar pagamentos.
Quando o pagamento seja processado por um prestador externo, determinados dados poderão ser tratados diretamente por esse prestador de acordo com os seus próprios procedimentos de segurança e privacidade.
4. Confirmação do pagamento
Após a conclusão e confirmação do pagamento, a encomenda poderá avançar para a fase de processamento.
Se uma transação for recusada, interrompida ou não for concluída corretamente, a encomenda poderá permanecer pendente até que seja recebido um pagamento válido ou até que sejam aplicadas as condições correspondentes ao estado da encomenda.
O cliente poderá receber uma confirmação da encomenda através do endereço de e-mail fornecido durante o processo de compra, quando aplicável.
5. Valor total da encomenda
Antes da confirmação da encomenda, o cliente poderá consultar o resumo da compra e o montante total a pagar.
O valor total poderá incluir o preço dos produtos, custos de entrega e outros custos aplicáveis que tenham sido apresentados durante o processo de compra.
O cliente deve verificar os produtos selecionados, a quantidade, o endereço de entrega, o método de pagamento e o valor total antes de confirmar a encomenda.
6. Falhas ou dificuldades no pagamento
Se ocorrer uma falha durante o pagamento, o cliente poderá verificar as informações introduzidas e tentar novamente através de um método de pagamento disponível.
Se a transação continuar a não ser concluída, o cliente pode contactar-me através dos canais indicados nesta página.
Quando já exista um número de encomenda, recomenda-se indicá-lo para facilitar a identificação do pedido. Não devem ser enviados por e-mail dados completos do cartão ou outros elementos confidenciais de autenticação.
7. Processamento da encomenda após o pagamento
A preparação da encomenda é normalmente iniciada depois de o pagamento ter sido confirmado, quando a confirmação do pagamento seja necessária para o respetivo processamento.
Os prazos de preparação, expedição e entrega são apresentados na Política de Transporte e podem variar de acordo com o produto, a encomenda e as condições de transporte aplicáveis.
A confirmação do pagamento não significa necessariamente que a encomenda tenha sido imediatamente expedida.
8. Reembolsos
Quando seja devido um reembolso, este será normalmente processado através do mesmo método de pagamento utilizado na transação original, sempre que tecnicamente possível.
No caso de pagamentos realizados com Visa ou Mastercard, o pedido de reembolso será processado após a confirmação da situação que dá origem ao reembolso e após a conclusão das verificações necessárias.
O momento em que o valor fica novamente disponível na conta ou no cartão pode depender dos procedimentos e prazos do banco ou do prestador de serviços de pagamento utilizado pelo cliente.
Os direitos do consumidor relativos a reembolsos são tratados de acordo com as condições previstas na Política de Devoluções e Trocas e nas regras aplicáveis.
9. Cancelamento, devolução e reembolso
Os pedidos de cancelamento devem seguir os procedimentos indicados na Política de Cancelamento de Encomendas.
Os pedidos de devolução ou troca devem seguir as condições e os procedimentos descritos na Política de Devoluções e Trocas.
Quando um reembolso seja aprovado, serão aplicados os prazos e condições correspondentes à natureza do pedido, sem prejuízo dos direitos legalmente previstos do consumidor.
10. Contacto sobre pagamentos
Para questões relacionadas com pagamentos, encomendas ou transações, o cliente pode utilizar os seguintes canais:
E-mail: client@domorilin.com
Telefone: +1 (479) 738-4169
Endereço postal: 311 Ridgeway St #23, Huntsville, AR, 72740, United States
Horário de atendimento: de segunda-feira a sexta-feira, das 9:00 às 18:00, de acordo com a hora local de Portugal.
11. Atualização dos métodos de pagamento
Os métodos de pagamento disponíveis podem ser alterados em função das condições técnicas, dos prestadores de pagamento utilizados e das funcionalidades disponíveis no site.
Os métodos efetivamente disponíveis serão apresentados ao cliente durante o processo de finalização da encomenda, antes da confirmação do pagamento.
A versão apresentada no checkout no momento da compra prevalece para efeitos da respetiva transação.